Privacy Policy

Introduction

GoDataTravel accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Responsable du traitement

1. Données personnelles collectées

1.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement :

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite, nous collectons automatiquement :

• Navigation : Pages visitées, durée de visite, référent
• Technique : Adresse IP, navigateur, système d'exploitation
• Géolocalisation : Pays de connexion (pour personnaliser les offres)
• Cookies : Voir section dédiée ci-dessous

2. Finalités du traitement

2.1 Finalités principales

• Exécution des commandes : Traitement et livraison des eSIM
• Support client : Assistance technique et résolution de problèmes
• Facturation : Émission de factures et gestion comptable
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection des comptes

2.2 Finalités secondaires

• Amélioration : Analyse d'usage et développement de produits
• Marketing : Envoi d'offres personnalisées (avec consentement)
• Communication : Informations importantes sur le service

3. Base légale (Loi 25 — Québec)

Conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE, le traitement de vos données repose sur les fondements suivants :

3.1 Nécessité contractuelle

• Traitement des commandes eSIM
• Livraison des produits commandés
• Support client et assistance technique
• Gestion de la facturation

3.2 Intérêt légitime

• Amélioration de nos services
• Prévention de la fraude
• Sécurité des systèmes
• Analyse d'audience (données anonymisées)

3.3 Consentement

• Témoins (cookies) non essentiels

3.4 Obligation légale

• Conservation des factures (obligations comptables — 7 ans au Québec)
• Déclarations fiscales
• Prévention du blanchiment d'argent

4. Durée de conservation des données

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.

5. Partage et transfert des données

5.1 Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

• Opérateurs télécoms partenaires : Pour l'activation des eSIM
• Stripe : Traitement sécurisé des paiements (certifié PCI DSS)
• Hébergeur : Hébergement Web Canada
• Services analytiques : Google Analytics (données anonymisées)
• Autorités compétentes : Sur ordonnance judiciaire ou obligation légale uniquement

5.2 Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors du Québec ou du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est en place conformément à la Loi 25.

6. Sécurité des données

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement : SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé : Données chiffrées en base
• Accès restreint : Authentification à deux facteurs
• Sauvegarde : Copies chiffrées régulières
• Surveillance : Monitoring 24h/24 des accès

6.2 Mesures organisationnelles

• Accès limité : Principe du besoin d'en connaître
• Audits : Contrôles réguliers de sécurité
• Procédures : Gestion des incidents de sécurité

6.3 En cas d'incident

En cas d'atteinte à la protection des renseignements présentant un risque sérieux :

• Notification à la Commission d'accès à l'information (CAI) dans les délais prescrits
• Notification aux personnes concernées si le risque est élevé
• Mise en place de mesures correctives immédiates

7. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

7.1 Comment exercer vos droits

7.2 Droit de plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

• Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca
• Commissariat à la protection de la vie privée (fédéral) : www.priv.gc.ca

8. Témoins (Cookies)

8.1 Qu'est-ce qu'un témoin ?

Un témoin (cookie) est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Il permet de mémoriser des préférences et d'améliorer votre expérience.

8.2 Types de témoins utilisés

8.3 Gestion des témoins

• Via notre bannière de consentement lors de votre première visite
• Dans les paramètres de votre navigateur
• En nous contactant pour modifier vos préférences

9. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel (si vous avez un compte) et par une notification sur le site.