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📱 Aide rapide
Installation eSIM
Guides étape par étape pour installer votre eSIM sur iPhone et Android
Voir les guides →Activation
Problèmes d'activation, QR code et première connexion
Résoudre les problèmes →Réseau
Problèmes de connexion, vitesse et couverture réseau
Diagnostiquer →Facturation
Questions sur les forfaits, consommation et remboursements
Gérer mon compte →Compatibilité
Vérifiez si votre appareil est compatible avec l'eSIM
Vérifier →🔧 Guides d'installation
Installation sur iPhone
Vérifiez la compatibilité
Assurez-vous que votre iPhone est déverrouillé et compatible eSIM (iPhone XS ou plus récent, iOS 12.1+).
Ouvrez les Réglages
Allez dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire.
Scannez le QR code
Utilisez l’appareil photo pour scanner le QR code reçu par courriel, ou touchez « Installer sur cet iPhone » dans l’app.
Configurez le forfait
Nommez votre forfait (ex : "GoData Voyage") et choisissez quand l'utiliser.
Activez l'itinérance
Dans Réglages > Données cellulaires, activez l'itinérance des données pour votre eSIM.
Testez la connexion
Vérifiez que vous avez accès à internet et que le signal est stable.
Installation sur Android
Vérifiez la compatibilité
Votre téléphone doit supporter l'eSIM (Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+, etc.).
Accédez aux paramètres
Allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM > Ajouter un forfait.
Ajoutez via QR code
Sélectionnez « Ajouter via QR code » et scannez le code reçu par courriel, ou collez le code copié depuis l’app.
Téléchargez le profil
Confirmez le téléchargement du profil eSIM et attendez l'activation.
Configurez les données
Définissez votre eSIM comme forfait de données par défaut si nécessaire.
Activez l'itinérance
Assurez-vous que l'itinérance des données est activée pour votre eSIM.
Installation sur iPad
Compatibilité iPad
iPad Pro 11" (3e gen), iPad Pro 12.9" (5e gen), iPad Air (4e gen), iPad mini (6e gen).
Ouvrez les Réglages
Allez dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire.
Scannez le QR code
Utilisez l’appareil photo pour scanner le QR code reçu par courriel, ou touchez « Installer » dans l’app.
Configurez le profil
Nommez votre forfait et confirmez l'installation du profil eSIM.
Activez les données
Activez l'itinérance et définissez l'eSIM comme source de données.
Vérifiez la connexion
Testez votre connexion internet et la stabilité du signal.
❓ Questions fréquentes
Comment activer mon eSIM GoDataTravel ?
Le plus simple : dans l’app GoDataTravel, onglet « Mes eSIM », touchez Installer. Sur iPhone, l’écran d’installation d’Apple s’ouvre directement, sans code QR. Sans l’app, vous recevez par courriel un code QR unique. Suivez ces étapes :
- Ouvrez les Réglages de votre appareil
- Allez dans Données cellulaires > Ajouter un forfait
- Scannez le QR code reçu par courriel
- Confirmez l'installation et activez l'itinérance
Mon QR code ne fonctionne pas. Que faire ?
Si votre QR code ne fonctionne pas, vérifiez d'abord les points suivants :
- Assurez-vous que votre appareil est compatible eSIM
- Vérifiez que votre appareil est déverrouillé (non bloqué opérateur)
- Chaque QR code ne peut être utilisé qu'une seule fois
- Assurez-vous d'avoir une connexion Wi-Fi active pendant l'installation
Astuce : dans l’app GoDataTravel, touchez Installer — sur iPhone, aucun code QR n’est nécessaire. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@godatatravel.com.
Quand démarre la validité de mon forfait ?
La validité de votre forfait commence à la première connexion de données avec l'eSIM, et non à l'installation. Vous pouvez donc installer l'eSIM avant votre départ sans perdre de jours de validité.
Pas de connexion internet après activation. Que faire ?
Si vous n'avez pas de connexion après l'activation :
- Vérifiez que l'itinérance des données est activée
- Redémarrez votre appareil
- Vérifiez que votre eSIM GoDataTravel est sélectionnée pour les données mobiles
- Activez et désactivez le mode avion pendant 30 secondes
- Vérifiez la couverture réseau dans votre zone
Puis-je utiliser le hotspot (partage de connexion) ?
Oui, le partage de connexion (hotspot) est inclus dans tous nos forfaits GoDataTravel. Il consomme les données de votre forfait principal.
Comment savoir combien de données il me reste ?
Vous pouvez suivre votre consommation via :
- Votre espace client GoDataTravel : connectez-vous à votre compte
- Les paramètres de votre téléphone : Réglages > Données cellulaires
Puis-je être remboursé si je n'utilise pas mon forfait ?
Un remboursement est possible si le QR code n'a pas encore été scanné et que votre demande est faite dans les 6 mois suivant l'achat. Consultez notre politique de remboursement ou contactez le support.
Puis-je utiliser deux SIM et une eSIM en même temps ?
Cela dépend de votre appareil. La plupart des appareils compatibles eSIM supportent une configuration Dual SIM (une SIM physique + une eSIM). Vous gardez ainsi votre numéro habituel actif et utilisez l'eSIM GoDataTravel pour vos données à l'étranger.
Que se passe-t-il si je change de téléphone ?
Les eSIM GoDataTravel sont liées à un seul appareil. Si vous changez de téléphone, votre QR code ne pourra pas être réutilisé. Contactez notre support pour obtenir de l'aide dans cette situation.
✅ Appareils compatibles
📱 iPhone
- iPhone 17 / 17 Air / 17 Pro / 17 Pro Max
- iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max
- iPhone 16e
- iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max
- iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
- iPhone 13 / 13 mini / 13 Pro / 13 Pro Max
- iPhone 12 / 12 mini / 12 Pro / 12 Pro Max
- iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
- iPhone XS / XS Max / XR
- iPhone SE (2e et 3e génération)
⚠️ Les iPhone achetés en Chine continentale ne supportent pas l'eSIM.
📱 Samsung Galaxy
- Galaxy S25 / S25+ / S25 Ultra
- Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra / S24 FE
- Galaxy S23 / S23+ / S23 Ultra / S23 FE
- Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra
- Galaxy S21 / S21+ / S21 Ultra
- Galaxy S20 / S20+ / S20 Ultra
- Galaxy Z Flip7 / Z Flip6 / Z Flip5 / Z Flip4 / Z Flip3
- Galaxy Z Fold7 / Z Fold6 / Z Fold5 / Z Fold4 / Z Fold3
- Galaxy A55 5G / A54 5G
⚠️ Modèles achetés en Corée du Sud, Chine ou Hong Kong souvent incompatibles.
📱 Google Pixel
- Google Pixel 9 / 9 Pro / 9 Pro XL / 9 Pro Fold
- Google Pixel 8 / 8 Pro / 8a
- Google Pixel 7 / 7 Pro / 7a
- Google Pixel 6 / 6 Pro / 6a
- Google Pixel 5 / 5a / 4a (5G)
- Google Pixel 4 / 4 XL / 4a
- Google Pixel 3 / 3 XL / 3a / 3a XL
⚠️ Certains Pixel 3/3a vendus en Asie ne supportent pas l'eSIM.
🤖 Autres Android
- Motorola Razr 50 / Razr 50 Ultra / Razr+ 2025
- Motorola Edge 50 Pro / Edge 50 Ultra
- OnePlus 12 / 12R / 13
- Xiaomi 14 / 14 Ultra / 14T Pro
- Oppo Find X8 / X7 Ultra / Reno 12 Pro
- Sony Xperia 1 VI / 5 VI / 10 VI
- Huawei P40 / P40 Pro (hors Chine)
- Honor Magic 6 Pro / Magic5 Pro
📲 iPad & Tablettes
- iPad Pro M4 11" et 13" (2024) — eSIM uniquement
- iPad Pro M2 11" et 12.9" (2022)
- iPad Pro M1 11" et 12.9" (2021)
- iPad Air M2 11" et 13" (2024) — eSIM uniquement
- iPad Air M1 (2022)
- iPad Air (4e génération)
- iPad mini (6e génération)
- Samsung Galaxy Tab S9 / S9+ / S9 Ultra
- Samsung Galaxy Tab S8 / S8+ / S8 Ultra
⚠️ Versions Wi-Fi uniquement non compatibles — il faut la version Wi-Fi + Cellular.
⌚ Smartwatches
- Apple Watch Series 10 / 9 / 8 / 7 / 6 / 5 / 4
- Apple Watch SE (1e et 2e gen) — GPS + Cellular
- Apple Watch Ultra / Ultra 2
- Samsung Galaxy Watch 7 / 7 Ultra
- Samsung Galaxy Watch 6 / 6 Classic
- Samsung Galaxy Watch 5 / 5 Pro
- Samsung Galaxy Watch 4 / 4 Classic
⚠️ Version GPS + Cellular obligatoire (pas la version GPS seule).